Algemene verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOP- EN BOEKINGSVOORWAARDEN (AV)

ALGEMENE BEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen die via de Regional Marketing Tool (RMT) bij ons bedrijf worden gemaakt.

- Verhuurder: De reservering wordt overeengekomen met de verhuurder DOMAINE DES CHARMILLES SRL. Rue des Charmilles, 66 te 4950 Waimes (BTW: BE0729571345)

- Acceptatie: De klant bevestigt deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en zonder voorbehoud te hebben geaccepteerd, uiterlijk tijdens het online boekingsproces via de Elloha-tool. De klant heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken.

- Verkoopmateriaal: Advertenties, foto's en illustraties worden te goeder trouw verstrekt, uitsluitend ter informatie en zijn niet contractueel bindend.

- Wijzigingen: De verhuurder behoudt zich het recht voor om eventuele kennelijke materiaal- of prijsfouten in de verstrekte informatie te corrigeren.

VOORWERP

- Aard van het contract: Dit contract betreft uitsluitend een toeristische en tijdelijke huurovereenkomst.

- Juridisch kader: Het kan in geen geval gelijkgesteld worden aan een huurovereenkomst voor een hoofd- of tweede woning.

- Dienstverlening: Het doel is om een kampeerplek voor korte termijn te bieden op de door de klant gekozen data.

- Gebruik: De huurder stemt ermee in de faciliteiten te gebruiken in overeenstemming met zijn/haar toeristisch doel.

RESERVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN

Bevestiging: De reservering is definitief na ontvangst van de elektronische boekingsbevestiging die per e-mail is verzonden.

Verantwoordelijkheid voor de keuze: De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat de gekozen diensten aan zijn of haar behoeften voldoen.

Prijs: De totale prijs is inclusief belastingen, toeslagen en andere kosten. Betaling vindt plaats via het online systeem van Elloha. Eventuele extra kosten worden duidelijk aangegeven voordat de dienst wordt geboekt.

BEVESTIGING VAN ONTVANGST VAN RESERVERINGDe boekingsmodule bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant en stuurt direct een e-mail ter bevestiging. De bevestigingsmail bevat een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de reserveringsdatum en het adres van de accommodatie waar de klant eventuele klachten kan indienen.

HERROEPINGSRECHT EN ANNULERING
Herroepingsrecht: Conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economische Zaken heeft de klant geen herroepingsrecht voor accommodatiediensten die voor een specifieke datum zijn geboekt. De onderstaande specifieke voorwaarden zijn echter van toepassing:

Annulering door de huurder: De voorwaarden zoals vermeld in de boekingsbevestiging (voucher) zijn van toepassing.

Annulering door de verhuurder: Bij annulering door de verhuurder wordt de overeenkomst in onderling overleg ontbonden en worden alle reeds ontvangen bedragen aan de huurder terugbetaald. Annulering door de verhuurder: Bij annulering door de verhuurder wordt de overeenkomst in onderling overleg ontbonden en worden alle reeds ontvangen bedragen aan de huurder terugbetaald.

In geval van overmacht (of overheidsmaatregelen): Voor beide partijen wordt de datum van contractuitvoering uitgesteld naar een latere datum door middel van een tegoedbon met een gelijkwaardige waarde. Indien binnen 18 maanden geen overeenstemming wordt bereikt, worden de betaalde bedragen volledig aan de huurder terugbetaald.

Niet komen opdagen: Als de klant niet binnen 12 uur voor de aankomstdatum verschijnt, vervalt de reservering, is het volledige bedrag verschuldigd en wordt de locatie vrijgegeven.

Vroegtijdig vertrek: Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.

BEROEP EN LEVENSREGELS

De huurder stemt ermee in zich respectvol te gedragen ten opzichte van de bewoners en het milieu in het algemeen (dieren, planten, diverse voorzieningen, enz.). Hij/zij zal de faciliteiten van de camping gebruiken conform het beoogde doel en op een verstandige en verantwoorde manier.

Verbod op vestiging van een woonplaats: Het is ten strengste verboden om een woonplaats of permanente verblijfplaats te vestigen op het adres van de camping.

Huisdieren: Met uitzondering van de uitgeruste tenten en tiny houses die door de verhuurder worden verstrekt, zijn huisdieren toegestaan op de camping onder de volledige verantwoordelijkheid van de huurder. De huurder stemt ermee in ervoor te zorgen dat huisdieren geen lawaai, overlast of gevaar voor andere bewoners veroorzaken, de dieren onder controle te houden en, indien nodig, aan de lijn in gemeenschappelijke ruimtes, hun uitwerpselen onmiddellijk op te ruimen en ervoor te zorgen dat er geen schade wordt toegebracht aan de faciliteiten of groenvoorzieningen. Eventuele schade veroorzaakt door een dier is de verantwoordelijkheid van de huurder.

Rust en stilte: Kalmte wordt de hele dag door gewaardeerd en stilte is vereist tussen 22.00 uur en 08.00 uur. Camping des Charmilles is een rustige plek waar elke gast de rust van anderen moet respecteren voor het welzijn van iedereen. Feesten (zoals studentenfeesten, vrijgezellenfeesten, dansavonden, enz.) zijn verboden.

Conditierapport: De kavel moet schoon en vrij van afval worden teruggebracht.

Volwassenheid en toezicht op minderjarigen: Reserveringen zijn uitsluitend voor volwassenen. Minderjarigen zonder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene zijn niet toegestaan op de camping. Het niet naleven van deze voorwaarde kan ertoe leiden dat de accommodatie de toegang tot de camping weigert of het verblijf annuleert zonder restitutie. Bij aankomst kan om legitimatie worden gevraagd.

AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING

Schade: De klant is aansprakelijk voor alle schade die door hemzelf, zijn metgezellen of zijn dieren wordt veroorzaakt.

Verzekering: De klant dient een aansprakelijkheidsverzekering te hebben.

Vrijwaring: Domaine des Charmilles kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, verlies van persoonlijke bezittingen of schade veroorzaakt door slecht weer. PRIVACYBELEID

Wij verzamelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) (""AVG""). De gegevens worden verzameld voor het beheer van uw verblijf en kunnen worden gedeeld met technische partners (bijv. Elloha, betalingsproviders). In het bijzonder moeten bij online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. Wij werken uitsluitend samen met partners die een beschermingsniveau garanderen dat voldoet aan de beginselen van de AVG. Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens ook gebruiken om u per e-mail onze promotionele of commerciële aanbiedingen te sturen. De klant heeft het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen door per e-mail contact op te nemen met de verhuurder.

GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Toepasselijk recht: Op dit contract is het Belgische recht van toepassing.

Klachten: Moeten schriftelijk worden ingediend binnen 8 dagen na afloop van het verblijf. Ondersteunende documenten moeten worden bijgevoegd.

Territoriale bevoegdheid: Alle geschillen vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Verviers.